Conditions Générales de Vente — Aqua Serenity
Documents légaux

Conditions Générales
de Vente

Aqua Serenity — En vigueur depuis le 01/04/2025

01
Identification de l'entreprise

Aqua Serenity est composée de deux micro-entreprises :

  • Marie Bonnet — SIRET 94084026700014
  • Andrea Veyer — SIRET 94082812200017

Adresse : 73 avenue de la Patinière, 38500 Voiron

02
Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Aqua Serenity.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

03
Prestations

Aqua Serenity propose des prestations de bien-être :

  • Head Spa japonais
  • Massages crâniens
  • Soins du cuir chevelu
  • Prestations solo et duo (adultes et enfants)

Les prestations proposées sont non thérapeutiques et ne remplacent pas un suivi médical.

04
Réservation

Les réservations s'effectuent :

  • En ligne via Planity ou notre site internet
  • Par téléphone

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.

05
Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

Aqua Serenity se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation.

06
Paiement

Le paiement est exigé en totalité lors de la réservation en ligne.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (en ligne)
  • Espèces ou carte bancaire sur place (si applicable)
07
Annulation et modification
  • Annulation ou modification gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous
  • En cas d'annulation à moins de 24h ou d'absence : prestation due et non remboursable
08
Retard

En cas de retard du client :

  • Tolérance de 15 minutes maximum
  • Au-delà, Aqua Serenity se réserve le droit d'annuler la prestation
  • Aucun remboursement ne pourra être exigé

La durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

09
Bons cadeaux
  • Valables 6 mois à compter de la date d'achat
  • Non remboursables ni échangeables
  • Doivent être utilisés sur réservation
10
Contre-indications et responsabilité

Le client s'engage à informer Aqua Serenity de toute condition particulière :

  • Grossesse
  • Allergies
  • Problèmes de peau ou du cuir chevelu
  • Pathologies spécifiques

Aqua Serenity se réserve le droit de refuser une prestation en cas de risque pour la santé du client.

Aqua Serenity décline toute responsabilité en cas de réaction allergique liée à une information non communiquée.

11
Objets personnels

Aqua Serenity décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'oubli d'objets personnels au sein de l'établissement.

12
Comportement

Aqua Serenity se réserve le droit de refuser ou d'interrompre toute prestation en cas de comportement inapproprié du client, sans possibilité de remboursement.

13
Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.

14
Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.